KLIENTŲ KOMUNIKACIJOS PROJEKTŲ VADOVĖ (-AS)

Energijos skirstymo operatorius
Vilnius
Klientų aptarnavimas
Specialistas
Visa darbo diena

Kviečiame kandidatuoti iki 2024-02-29

Ar norite tapti įmonės „Energijos skirstymo operatorius“ dalimi?

Ieškome Klientų komunikacijos projektų vadovės (-o), kuri (-is) prisijungs prie Klientų patirties valdymo komandos ir sieks gerinti ir efektyvinti komunikaciją su klientu. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Jums artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Jūsų pagrindinės užduotys bus:

  • Rengsite el. pašto ir SMS žinučių komunikacijos klientams šablonus bei užtikrinsite, kad  ši komunikacija per pranešimų siuntimo sistemą pasiekia klientus;
  • Ieškosite el. pašto ir SMS žinučių komunikacijos klientams automatizavimo būdų ir įgyvendinsite pokyčius, siekdami užtikrinti efektyvų ir kokybišką klientų informavimą;
  • Analizuosite komunikacijos siuntimo duomenis bei rengsite tokių duomenų ataskaitas;
  • Vertinsite kokį poveikį komunikacijos kiekis, kokybė ir rezultatai, daro klientų patirties vertinimo rodikliui (NPS);
  • Įgyvendinsite pokyčius, susijusius su klientų informavimo kokybės  ir komunikacijos gerinimu bei dalyvausite projektuose ir darbo grupėse, susijusiose su informacijos siuntimo klientams procesais bei jų tobulinimu;
  • Administruosite pranešimų siuntimo klientams informacinę sistemą;
  • Rengsite funkcinius reikalavimus informavimo sistemos pokyčiams, atliksite testavimą bei užtikrinsite diegiamų/tobulinamų funkcionalumų teisingumą ir tinkamumą.

Tikimės, kad Jūs:

  • Turite ne mažesnę nei 2 metų patirtį klientų komunikacijos srityje, koordinuojant, formuojant ir aktyvuojant komunikaciją klientams per tiesioginius kanalus (el paštas, SMS žinutės);
  • Darbo patirtis su komunikacijos automatizavimu būtų privalumas;
  • Didelis privalumas patirtis suSalesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Adobe Market;
  • Mokate bendradarbiauti ir esate orientuotas į klientą;
  • Nuolat tobulėjate pats ir ieškote naujų, gerinančių veiklą, praktikų taikymo;
  • Turite aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
  • Puikiai kalbate ir rašote lietuvių bei anglų kalbomis (žodžiu ir raštu). 

Prisijungti prie mūsų verta, nes:

  • Savo turimomis žiniomis ir patirtimi prisidėsite prie ilgalaikių valstybei svarbių energetikos projektų kūrimo;
  • Turėsite galimybę su profesionalia komanda imtis unikalių, tik šiam sektoriui būdingų, iššūkių;
  • Turėsite galimybę naudoti naujausias technologijas;
  • Galėsite ne tik matyti, kaip gimsta inovacijos, bet ir pati (-s) imtis pokyčių, taip prisidėdama (-as) prie energetiškai sumanaus pasaulio kūrimo;
  • Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, hibridinį darbą ir kt.).

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

Pareigybių grupės pastoviosios atlyginimo dalies intervalas yra nuo 2275 iki 3412 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

Apie mus:

„Ignitis grupė“ – atsinaujinančios energetikos lyderė bei didžiausia biržoje listinguojama bendrovė Baltijos šalyse. Grupės įmonės siekia bendro tikslo – sukurti energetiškai sumanų pasaulį, kuriame gyvenimas bus lengvesnis, saugesnis ir tvaresnis.

„Energijos skirstymo operatorius“ skirsto elektrą ir dujas bei prižiūri skirstomuosius tinklus, juose diegia išmaniuosius sprendimus, kad tinklai būtų patikimi ir efektyvūs, rūpinasi jų gedimų šalinimu ir naujų klientų prijungimu. Bendrovė, efektyviai valdydama infrastruktūrą, siekia įgalinti energetikos rinkos konkurenciją.

ESO taip pat yra garantinis elektros ir dujų tiekėjas, užtikrinantis nenutrūkstamą energijos tiekimą šalies vartotojams. Bendrovė rūpinasi daugiau nei 125 tūkst. km elektros oro ir kabelių linijomis, eksploatuoja per 9 tūkst. km skirstomųjų dujotiekių.

www.eso.lt

„Ignitis grupė“ įvertinta tarptautiniu sertifikatu „Top Employer 2023 Lietuva“, kuris yra skiriamas įmonėms už taikomus aukščiausius standartus žmogiškųjų išteklių valdymo srityje, užtikrinant geras darbo ir tobulėjimo sąlygas.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.