KONTAKTŲ CENTRO VADOVĖ (-AS)

Ignitis grupės paslaugų centras
Vilnius
Informacinės technologijos
Vadovas
Visa darbo diena
Siųsti CV! Rekomenduok draugą

Kviečiame kandidatuoti iki 2024-09-10

Ar nori tapti „Ignitis grupės paslaugų centras“ dalimi?

Šiuo metu ieškome komandos vadovės (-o). Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už kontaktų centro veiklą. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje! 

Take YOUR part in #EnergySmart! 

Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo:

  • Organizuojant ir koordinuojant Kontaktų centro padalinio (15+ darbuotojų) veiklą;
  • Kuriant ir įgyvendinant kreipinių valdymo sistemos ir aptarnavimo kanalų strategiją;
  • Organizuojant pirminės paslaugų teikimo priežiūros ir pagalbos funkcijos teikimą;
  • Užtikrinant informacinių sistemų ir infrastruktūros veikimo stebėjimą (monitoringą) (24x7);
  • Užtikrinant informavimo apie teikiamų paslaugų sutrikimus procedūrų vykdymą;
  • Valdant teikiamų paslaugų kokybės lygį (SLA);
  • Rengiant kokybės ataskaitas (incidentų, užklausų, problemų valdymo procesams);
  • Rengiant tvarkas ir procedūras pagal priskirtas funkcijas;
  • Terminuota sutartis (~2 metai) su galimybe pereiti į kitą neterminuotą poziciją. 

Šiai pozicijai svarbu:

  • Aukštasis universitetinis išsilavinimas Informacinių technologijų, telekomunikacijos ar kitos techninės pakraipos srityse;
  • Ne mažesnė nei 2 metų patirtis vadovaujant Service desk, Klientų aptarnavimo, Informacinių technologijų ar telekomunikacijos paslaugų valdymo komandoms;
  • Puikus ITIL, COBIT metodikų išmanymas;
  • Puikūs derybiniai įgūdžiai bei kritinis mąstymas priimant strateginius sprendimus;
  • Stiprūs procesinių dokumentų rengimo įgūdžiai;
  • Geros anglų kalos žinios (žodžiu ir raštu).

Mainais už tvaresnės ateities kūrimą, mes pažadame:

  • Atitinkantį patirtį bei kompetencijas atlygį, bei kintamą finansinį paskatinimą priklausantį nuo pasiektų rezultatų; 
  • Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje;
  • Hibridinį darbo modelį (3+2) ir lankstų darbo laiko grafiką;  
  • Vidines karjeros galimybes;
  • Galimybę prisidėti prie energetikos transformacijos, siekiant sukurti 100% žalią ir saugią energijos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms; 
  • Įvairovę ir įtrauktį puoselėjančią darbo kultūrą; 
  • Papildomą skatinimą dalyvaujant Grupės iniciatyvose.
Pareigybių grupės pastoviosios atlyginimo dalies intervalas yra nuo 3812 iki 5718 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

Apie mus:

Norėtum prisidėti prie švaresnio savo miesto kūrimo ir šviesos bei šilumos užtikrinimo savo namams?„Ignitis grupė“ – atsinaujinančiai energijai prioritetą teikianti integruota energijos paslaugų bendrovė, apjungianti daugiau nei 4300 skirtingų sričių ekspertų kasdienėje veikloje besivadovaujančių vertybėmis ir vienijamų bendro tikslo sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. 

Vystome mažai anglies dioksido į aplinką išskiriantį gamybos portfelį, didžiausią dėmesį sutelkdami į jūrinio vėjo elektrinių, sausumos vėjo hibridinių elektrinių, elektros kaupimo, konvertavimo (angl. Power-to-X) bei saugojimo technologijas. Pasitelkdami integruoto verslo modelio privalumus, įgaliname žaliosios ir lanksčiosios gamybos plėtrą ir planuojame pasiekti 4–5 GW instaliuotos galios iki 2030 m.  

www.ignitisgrupe.lt 

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. Kiekvieną mūsų žingsnį lydi keturios kertinės vertybės: atsakomybė, partnerystė, atvirumas ir augimas. Jei ir tau jos yra svarbios – lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

Lygių galimybių įsidarbinti principas, kurį taikome visuose įmonės padaliniuose, draudžia diskriminuoti žmones dėl rasės, amžiaus, odos spalvos, lyties, tautybės, fizinės ar psichinės negalios, religinių pažiūrų ar kitų priežasčių, neturinčių poveikio kandidato gebėjimams atlikti darbines pareigas.

Siųsti CV! Grįžti į sąrašą